Votre centre d'aide, blog et FAQ : le même module, le même workflow
La plupart des entreprises se retrouvent avec un centre d'aide sur une plateforme, un blog sur una autre, une base de connaissances sur une troisième et un outil de visites guidées de produits sur une quatrième. Chacun possède son propre identifiant, son éditeur, son index de recherche et ses outils d'analyse. Worknano rassemble tout cela dans un unique module Articles : chaque contenu de longue forme vit au même endroit, et un champ « type » détermine s'il s'affiche dans le centre d'aide, le blog, l'accordéon FAQ ou sous forme de visite guidée in-app.
Six types d'articles, un seul éditeur
Aide : contenus pratiques pour les utilisateurs cherchant à résoudre un problème spécifique. FAQ : formats courts de questions-réponses, intégrables partout. Blog : articles de qualité magazine avec images à la une et mises en page riches. KB : base de connaissances interne, limitée à votre espace de travail. Politique : politiques d'entreprise avec historique des versions et suivi des émargements. Visite : visites guidées de produits intégrées à l'application, propulsées par Shepherd.
Publiez automatiquement sur la bonne interface
Définissez le type et la visibilité ; l'article apparaît là où il doit être. Un article d'aide est envoyé vers /public/articles?type=help sur votre instance wn. Un article de blog va dans l'index du blog e génère une entrée RSS. Une FAQ devient disponible pour intégration via le marqueur [FAQ:slug] sur n'importe quelle autre page. Un article de KB interne est invisible pour le public mais peut être trouvé via le widget d'aide de l'application.
Un éditeur qui ne vous combat pas
Texte enrichi avec blocs de code, encadrés, tableaux, formulaires intégrables, intégration d'autres articles, captures d'écran directement issues de la bibliothèque d'images, et assistance IA pour le ton, la longueur et le référencement (SEO). Les brouillons, la publication planifiée et l'historique des versions sont intégrés d'office.
Une recherche efficace parce que le contenu est unifié
Comme l'aide, le blog, la FAQ et la base de connaissances partagent la même table, le moteur de recherche peut classer les résultats sur l'ensemble des contenus. Le widget d'aide intégré présente l'article le plus pertinent, quel que soit son type. Les visiteurs publics accèdent aux pages publiques ; les utilisateurs connectés bénéficient d'un index plus large.
[FAQ-CATEGORY:help]