Tu centro de ayuda, blog y preguntas frecuentes: el mismo módulo, el mismo flujo
La mayoría de las empresas acaban con un centro de ayuda en una plataforma, un blog en otra, una base de conocimientos en una tercera y una herramienta de guías de producto en una cuarta. Cada una con su propio inicio de sesión, editor, índice de búsqueda y analítica. Worknano condensa todo eso en un solo módulo de Artículos: cada pieza de contenido extenso vive en el mismo sitio, y un campo de "tipo" decide si se muestra en el centro de ayuda, en el blog, en el acordeón de preguntas frecuentes o como una guía interna de la aplicación.
Seis tipos de artículos, un solo editor
Ayuda: contenido orientado a tareas para usuarios que resuelven un problema específico. FAQ: secciones cortas de preguntas y respuestas, integrables en cualquier lugar. Blog: publicaciones con calidad de revista, imágenes destacadas y diseños complejos. KB: base de conocimientos interna, acotada al espacio de trabajo. Política: políticas de empresa con historial de versiones y control de aceptación. Guía: recorridos de producto in-app impulsados por Shepherd.
Publica en la interfaz correcta de forma automática
Configura el tipo y la visibilidad; el artículo aparecerá donde le corresponde. Un artículo de ayuda va a /public/articles?type=help en tu propio inquilino de wn. Una publicación de blog va al índice del blog y emite una entrada RSS. Una FAQ pasa a estar disponible para incrustarse mediante el marcador [FAQ:slug] en cualquier otra página. Un artículo interno de la KB es invisible para el público, pero se puede buscar desde el widget de ayuda de la aplicación.
Un editor que no te pone trabas
Texto enriquecido con bloques de código, llamadas de atención, tablas, formularios incrustables, referencias a otros artículos, capturas importadas directamente de la biblioteca de capturas de pantalla y asistencia de IA para ajustar el tono, la longitud y el SEO. Los borradores, la publicación programada y el historial de versiones vienen integrados de serie.
Búsquedas que funcionan porque el contenido está unificado
Dado que la ayuda, el blog, las FAQ y la base de conocimientos viven en la misma tabla, el buscador puede clasificar los resultados entre todos ellos. El widget de ayuda integrado muestra el artículo más relevante sin importar su tipo. Los visitantes públicos acceden a las páginas públicas; los usuarios registrados obtienen el índice completo.
[FAQ-CATEGORY:help]