Términos del servicio
Condiciones de Servicios Profesionales (PST)
Worknano UG (haftungsbeschränkt)
Versión 01-2025 | worknano.com
1. Ámbito de aplicación / Perfeccionamiento del contrato
1.1 Estas Condiciones de Servicios Profesionales («PST») se aplican a los servicios de apoyo prestados por Worknano UG (haftungsbeschränkt) («Worknano») al cliente («Cliente») en relación con la plataforma de software como servicio (SaaS) web para gestión de RR. HH. y fuerza laboral operada por Worknano («Software»). Los servicios de apoyo incluyen, entre otros, consultoría y formación, asistencia en configuración e implantación, división o fusión de cuentas del Cliente, servicios de migración de datos y cualquier tarea acordada expresamente por escrito (incluido por correo electrónico) entre Worknano y el Cliente («Servicios Profesionales»). Worknano prestará los Servicios Profesionales conforme al acuerdo entre el Cliente y Worknano para el Software o a un acuerdo individual para Servicios Profesionales («Pedidos»). Estas PST incorporan por referencia determinadas secciones de las Condiciones Generales de Worknano («CGC aplicables»). En caso de contradicción, estas PST prevalecerán sobre las CGC aplicables respecto de los Servicios Profesionales.
1.2 Las condiciones divergentes del Cliente no se aplicarán a los Servicios Profesionales salvo que Worknano consienta expresamente su aplicación por escrito.
1.3 El contrato de Servicios Profesionales se perfecciona cuando ambas partes firman o acuerdan de otro modo un Pedido (por ejemplo, por correo electrónico o teléfono).
2. Servicios Profesionales
2.1 Los Servicios Profesionales a prestar por Worknano se definen exclusivamente en el Pedido aplicable y en las descripciones de servicio complementarias allí referenciadas. Worknano no debe servicios distintos de los descritos expresamente en un Pedido.
2.2 Salvo acuerdo expreso por escrito en contrario, los compromisos de calendario y las estimaciones de costes no son vinculantes.
2.3 Las descripciones de servicio describen únicamente la naturaleza del servicio y no constituyen garantía. Las garantías de Worknano deben otorgarse por escrito y designarse expresamente como «garantía» para ser tratadas como tales.
2.4 Cuando Worknano hace referencia a requisitos legales (p. ej., fiscales, de protección de datos o de consentimiento) o proporciona contenidos jurídicamente relevantes (p. ej., conceptos de roles y autorizaciones), ello tiene fines informativos. Worknano no presta asesoramiento jurídico ni garantiza la conformidad legal de los servicios, en particular en materia fiscal, laboral o de protección de datos (incluido el RGPD). El Cliente es el único responsable de verificar la conformidad legal, por sí mismo o mediante terceros cualificados.
3. Deberes y obligaciones del Cliente
3.1 La prestación oportuna y correcta de los Servicios Profesionales por Worknano depende de la cooperación activa del Cliente. El Cliente deberá:
- facilitar toda la información, documentación y contenidos necesarios para la prestación de los Servicios Profesionales de forma oportuna e íntegra;
- informar proactivamente de cualquier circunstancia que pueda ser relevante para la prestación de Worknano;
- designar un interlocutor interno competente durante la duración del encargo.
3.2 Antes de cualquier migración de datos, el Cliente está obligado a crear una copia de seguridad completa de sus datos. Worknano no acepta responsabilidad por pérdida de datos cuando el Cliente no haya cumplido esta obligación.
3.3 El Cliente es responsable de la exactitud continua de todos los contenidos y datos facilitados. Worknano no está obligada a actualizar ni verificar los datos introducidos por el Cliente.
3.4 El Cliente debe comunicar defectos o fallos a Worknano de inmediato, aportando toda la información necesaria para el diagnóstico y la resolución, incluidos fecha, hora, descripción detallada del defecto y funciones afectadas.
3.5 Pueden especificarse obligaciones de cooperación adicionales en el Pedido aplicable. Los retrasos o incumplimientos causados por la falta de cooperación del Cliente no serán imputables a Worknano.
4. Derechos de uso
En la medida en que se creen resultados de trabajo protegibles durante la prestación de los Servicios Profesionales, Worknano concede al Cliente un derecho de uso no exclusivo, intransferible y no sublicenciable sobre dichos resultados para los fines acordados contractualmente y, en caso de duda, para los fines empresariales internos del Cliente. Todos los derechos de propiedad intelectual permanecen en Worknano salvo acuerdo expreso por escrito en contrario.
5. Condiciones de pago
5.1 Todos los Servicios Profesionales se remunerarán según tiempo y esfuerzo a las tarifas horarias indicadas en el Pedido aplicable, salvo que se haya acordado expresamente un precio fijo.
5.2 Cuando se acuerde un precio fijo, Worknano prestará los Servicios Profesionales acordados por ese precio. Los servicios fuera del alcance definido pueden facturarse por separado.
5.3 Las facturas de precio fijo vencen al formalizarse el Pedido aplicable. Los servicios basados en tiempo se facturan mensualmente a mes vencido, acompañados de un informe de actividad con fecha, duración y descripción del trabajo realizado. La facturación se realiza en incrementos de 15 minutos. Worknano puede emitir facturas electrónicamente.
5.4 Los desplazamientos presenciales deben acordarse previamente. El tiempo de desplazamiento se factura al 50 % de la tarifa horaria aplicable. Los gastos de viaje (transporte, alojamiento, comidas) serán reembolsados por el Cliente contra presentación de justificantes. El tiempo de desplazamiento se calcula desde la sede registrada de Worknano.
5.5 Todos los precios son importes netos en euros, excluido el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable, que correrá a cargo del Cliente.
5.6 Las facturas vencen y son pagaderas en un plazo de 14 días desde la fecha de factura sin deducción.
6. Limitación de responsabilidad
6.1 Las disposiciones de limitación de responsabilidad de las CGC aplicables se aplican igualmente a los Servicios Profesionales.
6.2 La responsabilidad de Worknano queda excluida o limitada en la máxima medida permitida por la ley alemana. En particular:
- Worknano solo responderá por dolo (Vorsatz) y negligencia grave (grobe Fahrlässigkeit);
- En casos de negligencia leve, la responsabilidad se limita a daños previsibles y típicos del contrato;
- La responsabilidad agregada de Worknano por año contractual no excederá las tarifas totales pagadas por el Cliente por el Pedido afectado;
- La responsabilidad por pérdida de datos se limita a los costes de restauración que habrían sido necesarios si el Cliente hubiera mantenido copias de seguridad adecuadas y regulares conforme a la sección 3.2.
6.3 Las limitaciones anteriores no se aplican a la responsabilidad por daños a la vida, integridad física o salud, ni a la responsabilidad conforme a la Ley alemana de Responsabilidad por Productos (Produkthaftungsgesetz).
7. Confidencialidad
7.1 Ambas partes se comprometen a tratar toda la información confidencial de la otra parte como estrictamente confidencial y a no divulgarla a terceros sin consentimiento previo por escrito. La información confidencial incluye toda la información técnica, comercial y operativa intercambiada en relación con los Servicios Profesionales.
7.2 Estas obligaciones no se aplican a información que: (i) sea o llegue a ser de dominio público sin culpa de la parte receptora; (ii) ya fuera conocida por la parte receptora antes de la divulgación; (iii) deba divulgarse por ley u orden judicial, siempre que se notifique a la parte que divulga sin demora indebida.
7.3 Las obligaciones de confidencialidad subsisten tras la terminación del contrato durante tres (3) años.
7.4 Worknano tiene derecho a citar al Cliente como cliente de referencia, salvo que el Cliente se oponga por escrito.
8. Protección de datos
8.1 Cuando Worknano trate datos personales por cuenta del Cliente en el curso de los Servicios Profesionales (en particular durante migraciones de datos, divisiones/fusiones de cuentas o cualquier servicio que requiera acceso a los datos del Cliente), Worknano actúa como encargado del tratamiento en el sentido del art. 4 n.º 8 del RGPD, y el Cliente como responsable del tratamiento en el sentido del art. 4 n.º 7 del RGPD.
8.2 En tales casos, se aplicará el Acuerdo de Tratamiento de Datos («DPA») celebrado entre el Cliente y Worknano en relación con la suscripción del Software conforme al art. 28 del RGPD.
8.3 El Cliente garantiza que dispone de una base legal para cualquier dato personal facilitado a Worknano para su tratamiento en virtud de estas PST.
9. Naturaleza de los servicios / Independencia
9.1 Salvo acuerdo en contrario, Worknano presta Servicios Profesionales como servicios contractuales (Dienstleistungen) y no debe un resultado concreto (Werkleistung), salvo que se aplique la sección 10.
9.2 Los Servicios Profesionales se prestan generalmente de forma remota desde las instalaciones de Worknano. La presencia presencial requiere acuerdo previo o necesidad operativa.
9.3 El personal asignado por Worknano no está sujeto a instrucciones del Cliente. Conserva libertad en la organización de sus actividades (tiempo, duración, método y lugar de trabajo), con razonable consideración de los requisitos operativos y los plazos acordados del proyecto.
10. Resultados de trabajo (Werkleistungen)
10.1 Cuando las partes acuerden expresamente que se debe un resultado concreto (Werkleistung), se aplican las disposiciones de esta sección 10 además de lo anterior.
10.2 El Cliente está obligado a revisar los resultados de trabajo entregados sin demora, y en todo caso dentro de dos (2) semanas desde la entrega, e informar por escrito a Worknano de cualquier defecto identificable sin demora indebida, con descripción precisa del defecto. La falta de notificación en este plazo se considerará aceptación. La aceptación solo puede rechazarse en caso de defectos significativos.
10.3 Un defecto es significativo si hace el entregable inutilizable para su fin contractualmente previsto, o si lograr ese fin requiere un esfuerzo adicional considerable.
10.4 Worknano corregirá los defectos significativos notificados en un plazo razonable. Si Worknano no corrige un defecto significativo dentro de un plazo de gracia razonable fijado por el Cliente, el Cliente podrá reducir la tarifa acordada o, en casos de incumplimiento total, rescindir el Pedido afectado.
11. Disposiciones finales
11.1 Estas PST y todos los Pedidos se regirán exclusivamente por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
11.2 El fuero exclusivo para todas las disputas derivadas de o relacionadas con estas PST será la sede registrada de Worknano UG (haftungsbeschränkt), en la medida permitida por la ley aplicable.
11.3 El Cliente solo podrá compensar créditos contra Worknano con contracréditos no disputados, legalmente establecidos o listos para decisión.
11.4 El Cliente solo podrá ejercer un derecho de retención basado en contracréditos no disputados, legalmente establecidos o listos para decisión, y que surjan de la misma relación contractual.
11.5 El Cliente solo podrá ceder créditos derivados de un Pedido a terceros con el consentimiento previo por escrito de Worknano. Worknano no denegará dicho consentimiento de forma injustificada.
11.6 Las modificaciones y adiciones a los Pedidos y a estas PST deben realizarse por escrito. Lo mismo se aplica a cualquier renuncia al requisito de forma escrita.
11.7 Ninguna parte será responsable de fallos o retrasos causados por fuerza mayor, incluidos desastres naturales, actos de guerra, terrorismo, disturbios políticos, pandemias u otros eventos fuera del control razonable de la parte afectada. La parte afectada notificará a la otra parte sin demora indebida.
11.8 Si alguna disposición de estas PST fuera o llegara a ser inválida o inaplicable, las restantes disposiciones permanecerán en pleno vigor. La disposición inválida será sustituida por una válida que refleje lo más fielmente posible la intención comercial original de las partes.
11.9 Estas PST constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de los Servicios Profesionales y sustituyen todos los acuerdos, declaraciones o entendimientos previos relacionados con el mismo.
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