Hizmet Şartları
Profesyonel Hizmet Şartları (PST)
Worknano UG (haftungsbeschränkt)
Sürüm 01-2025 | worknano.com
1. Kapsam / Sözleşmenin kurulması
1.1 Bu Profesyonel Hizmet Şartları (« PST »), Worknano UG (haftungsbeschränkt) (« Worknano ») tarafından müşteriye (« Müşteri ») Worknano'nun işlettiği web tabanlı İK ve iş gücü yönetimi yazılım-hizmet (SaaS) platformu (« Yazılım ») ile bağlantılı destek hizmetlerinin sunulmasına uygulanır. Destek hizmetleri arasında danışmanlık ve eğitim, yapılandırma ve kurulum desteği, Müşteri hesaplarının bölünmesi veya birleştirilmesi, veri migrasyon hizmetleri ve Worknano ile Müşteri arasında yazılı olarak (e-posta dahil) açıkça kararlaştırılan her türlü görev (« Profesyonel Hizmetler ») yer alır. Worknano, Profesyonel Hizmetleri Müşteri ile Worknano arasındaki Yazılım sözleşmesine veya Profesyonel Hizmetler için yapılan ayrı bir anlaşmaya (« Siparişler ») göre sunar. Bu PST, Worknano Genel Hüküm ve Koşullarının (« Uygulanabilir GHK ») belirli bölümlerini referans yoluyla içerir. Çelişki halinde bu PST, Profesyonel Hizmetlerin sunumu bakımından Uygulanabilir GHK'ye üstün gelir.
1.2 Müşterinin farklı hüküm ve koşulları, Worknano'nun yazılı olarak açıkça kabul etmediği sürece Profesyonel Hizmetlere uygulanmaz.
1.3 Profesyonel Hizmetler sözleşmesi, her iki tarafın bir Siparişi imzalaması veya başka şekilde kararlaştırmasıyla (örneğin e-posta veya telefon) kurulur.
2. Profesyonel Hizmetler
2.1 Worknano tarafından sunulacak Profesyonel Hizmetler yalnızca ilgili Siparişte ve orada atıfta bulunulan ek hizmet tanımlarında belirlenir. Bir Siparişte açıkça tanımlanmayan hizmetler Worknano tarafından borçlu olunmaz.
2.2 Yazılı olarak aksi açıkça kararlaştırılmadıkça takvim taahhütleri ve maliyet tahminleri bağlayıcı değildir.
2.3 Hizmet tanımları yalnızca hizmetin niteliğini açıklar ve garanti teşkil etmez. Worknano garantileri yazılı olarak verilmeli ve « garanti » olarak açıkça belirtilmelidir.
2.4 Worknano yasal gerekliliklere (ör. vergi, veri koruma, rıza yükümlülükleri) atıfta bulunduğunda veya hukuken ilgili içerik (ör. rol ve yetki kavramları) sağladığında bu yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Worknano hukuki danışmanlık vermez ve hizmetlerin yasal uygunluğunu, özellikle vergi, iş veya veri koruma hukuku (GDPR dahil) açısından garanti etmez. Müşteri, yasal uygunluğu kendi başına veya nitelikli üçüncü taraflar aracılığıyla doğrulamaktan yalnızca kendisi sorumludur.
3. Müşterinin görev ve yükümlülükleri
3.1 Worknano'nun Profesyonel Hizmetleri zamanında ve usulüne uygun sunması, Müşterinin aktif iş birliğine bağlıdır. Müşteri:
- Profesyonel Hizmetlerin sunumu için gerekli tüm bilgi, belge ve içerikleri zamanında ve eksiksiz sağlayacaktır;
- Worknano'nun performansı açısından önemli olabilecek durumları proaktif olarak bildirecektir;
- proje süresince yetkin bir dahili irtibat kişisi atayacaktır.
3.2 Herhangi bir veri migrasyonundan önce Müşteri, verilerinin tam yedeğini almakla yükümlüdür. Müşteri bunu yapmazsa Worknano veri kaybından sorumlu tutulmaz.
3.3 Sağlanan tüm içerik ve verilerin sürekli doğruluğundan Müşteri sorumludur. Worknano, Müşteri tarafından girilen verileri güncellemek veya doğrulamakla yükümlü değildir.
3.4 Müşteri, kusur veya arızaları derhal Worknano'ya bildirmeli; tanı ve çözüm için tarih, saat, ayrıntılı kusur açıklaması ve etkilenen işlevler dahil gerekli tüm bilgileri sağlamalıdır.
3.5 Ek iş birliği yükümlülükleri ilgili Siparişte belirtilebilir. Müşterinin iş birliği eksikliğinden kaynaklanan gecikme veya ifa eksiklikleri Worknano'ya yüklenemez.
4. Kullanım hakları
Profesyonel Hizmetlerin sunumu sırasında korunabilir iş sonuçları oluştuğu ölçüde Worknano, Müşteriye sözleşmede kararlaştırılan amaçlar için, şüphe halinde Müşterinin kendi iç iş amaçları için, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisanslanamaz bir kullanım hakkı verir. Aksi yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça tüm fikri mülkiyet hakları Worknano'da kalır.
5. Ödeme koşulları
5.1 Sabit fiyat açıkça kararlaştırılmadıkça tüm Profesyonel Hizmetler, ilgili Siparişte belirtilen saatlik ücretler üzerinden zaman ve emek esasına göre ücretlendirilir.
5.2 Sabit fiyat kararlaştırıldığında Worknano, kararlaştırılan Profesyonel Hizmetleri bu fiyat karşılığında sunar. Tanımlı kapsam dışındaki hizmetler ayrıca faturalandırılabilir.
5.3 Sabit fiyatlı faturalar ilgili Siparişin verilmesiyle vadesi gelir. Zaman esaslı hizmetler aylık olarak geriye dönük faturalandırılır; tarih, süre ve yapılan işin açıklamasını içeren faaliyet raporu eklenir. Faturalandırma 15 dakikalık artışlarla yapılır. Worknano faturaları elektronik olarak düzenleyebilir.
5.4 Yerinde seyahatler önceden kararlaştırılmalıdır. Seyahat süresi geçerli saatlik ücretin %50'si üzerinden faturalandırılır. Seyahat giderleri (ulaşım, konaklama, yemek) belgelerle birlikte Müşteri tarafından karşılanır. Seyahat süresi Worknano'nun kayıtlı ofisinden hesaplanır.
5.5 Tüm fiyatlar Euro cinsinden net tutarlardır; yasal KDV Müşteri tarafından ödenir.
5.6 Faturalar, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde kesintisiz olarak ödenmelidir.
6. Sorumluluğun sınırlandırılması
6.1 Uygulanabilir GHK'deki sorumluluk sınırlama hükümleri Profesyonel Hizmetlere kıyasen uygulanır.
6.2 Worknano'nun sorumluluğu Alman hukukunun izin verdiği azami ölçüde hariç tutulur veya sınırlandırılır. Özellikle:
- Worknano yalnızca kast (Vorsatz) ve ağır ihmal (grobe Fahrlässigkeit) halinde sorumludur;
- Hafif ihmalde sorumluluk öngörülebilir, sözleşmeye özgü zararlarla sınırlıdır;
- Worknano'nun sözleşme yılı başına toplam sorumluluğu, Müşterinin etkilenen Sipariş için ödediği toplam ücreti aşmaz;
- Veri kaybı sorumluluğu, Müşterinin 3.2. maddeye uygun düzenli yedekleme yapmış olması halinde gerekli olacak geri yükleme maliyetleriyle sınırlıdır.
6.3 Yukarıdaki sınırlamalar yaşam, beden veya sağlığa verilen zararlardan doğan sorumluluk ile Alman Ürün Sorumluluğu Kanunu (Produkthaftungsgesetz) kapsamındaki sorumluluğa uygulanmaz.
7. Gizlilik
7.1 Her iki taraf, diğer tarafın tüm gizli bilgilerini kesinlikle gizli tutmayı ve önceden yazılı onay olmadan üçüncü taraflara açıklamamayı taahhüt eder. Gizli bilgiler, Profesyonel Hizmetlerle bağlantılı olarak paylaşılan tüm teknik, ticari ve operasyonel bilgileri kapsar.
7.2 Bu yükümlülükler şu bilgilere uygulanmaz: (i) alıcı tarafın kusuru olmaksızın kamuya mal olmuş veya olan; (ii) açıklamadan önce alıcı tarafça bilinen; (iii) kanun veya mahkeme kararı gereği açıklanması zorunlu olan, açıklayan tarafın diğer tarafı gecikmeksizin bilgilendirmesi koşuluyla.
7.3 Gizlilik yükümlülükleri sözleşmenin sona ermesinden sonra üç (3) yıl süreyle devam eder.
7.4 Worknano, Müşteri yazılı olarak itiraz etmedikçe Müşteriyi referans müşteri olarak belirtme hakkına sahiptir.
8. Veri koruma
8.1 Worknano, Profesyonel Hizmetlerin sunumu sırasında Müşteri adına kişisel veri işlediğinde (özellikle veri migrasyonları, hesap bölme/birleştirme veya Müşteri verilerine erişim gerektiren hizmetlerde) GDPR m. 4/8 anlamında veri işleyen, Müşteri ise m. 4/7 anlamında veri sorumlusu olarak hareket eder.
8.2 Bu durumlarda, Müşteri ile Worknano arasında Yazılım aboneliği kapsamında GDPR m. 28 uyarınca akdedilen Veri İşleme Sözleşmesi (« DPA ») kıyasen uygulanır.
8.3 Müşteri, bu PST kapsamında Worknano'ya işlenmek üzere sağlanan kişisel veriler için hukuka uygun bir dayanağa sahip olduğunu taahhüt eder.
9. Hizmetlerin niteliği / Bağımsızlık
9.1 Aksi kararlaştırılmadıkça Worknano Profesyonel Hizmetleri sözleşmesel hizmet (Dienstleistungen) olarak sunar ve belirli bir sonuç (Werkleistung) borçlu değildir; 10. madde uygulanmadıkça.
9.2 Profesyonel Hizmetler genellikle Worknano'nun iş yerinden uzaktan sunulur. Yerinde bulunma önceden anlaşma veya operasyonel zorunluluk gerektirir.
9.3 Worknano tarafından görevlendirilen personel Müşterinin talimatlarına tabi değildir. Faaliyetlerini (zaman, süre, yöntem ve çalışma yeri) organize etme özgürlüğünü korur; operasyonel gereklilikler ve kararlaştırılan proje takvimleri makul ölçüde dikkate alınır.
10. İş sonuçları (Werkleistungen)
10.1 Taraflar belirli bir sonucun borçlu olduğunu açıkça kararlaştırdığında (Werkleistung), yukarıdakilere ek olarak bu 10. madde hükümleri uygulanır.
10.2 Müşteri, teslim edilen iş sonuçlarını gecikmeksizin ve her halükarda teslimden itibaren iki (2) hafta içinde incelemek ve tespit edilebilir kusurları gecikmeksizin yazılı olarak, kusurun ayrıntılı açıklamasıyla Worknano'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu süre içinde bildirim yapılmazsa kabul edilmiş sayılır. Kabul yalnızca önemli kusurlar halinde reddedilebilir.
10.3 Bir kusur, teslim edilenin sözleşmede öngörülen amaca uygun kullanımını imkansız kılıyorsa veya bu amaca ulaşmak önemli ek çaba gerektiriyorsa önemli sayılır.
10.4 Worknano, bildirilen önemli kusurları makul sürede giderir. Worknano, Müşterinin makul ek süre vermesine rağmen önemli bir kusuru gidermezse Müşteri kararlaştırılan ücreti indirebilir veya tam ifa eksikliği halinde etkilenen Siparişten cayabilir.
11. Son hükümler
11.1 Bu PST ve tüm Siparişler, BM Uluslararası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Konvansiyonu (CISG) hariç olmak üzere yalnızca Federal Almanya Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
11.2 Bu PST'den doğan veya bunlarla bağlantılı tüm uyuşmazlıklar için münhasır yargı yeri, uygulanabilir hukukun izin verdiği ölçüde Worknano UG (haftungsbeschränkt) kayıtlı merkezidir.
11.3 Müşteri, Worknano'ya karşı yalnızca ihtilafsız, yasal olarak kesinleşmiş veya karara hazır karşı alacaklarla mahsup yapabilir.
11.4 Müşteri, yalnızca ihtilafsız, yasal olarak kesinleşmiş veya karara hazır ve aynı sözleşme ilişkisinden doğan karşı alacaklara dayanarak alıkoyma hakkını kullanabilir.
11.5 Müşteri, bir Siparişten doğan alacakları Worknano'nun önceden yazılı onayı olmadan üçüncü taraflara devredemez. Worknano bu onayı haksız yere reddetmez.
11.6 Siparişlere ve bu PST'ye yapılacak değişiklik ve eklemeler yazılı olmalıdır. Yazılı şekil şartından feragat için de aynı kural geçerlidir.
11.7 Hiçbir taraf, doğal afetler, savaş eylemleri, terör, siyasi karışıklıklar, pandemiler veya etkilenen tarafın makul kontrolü dışındaki diğer olaylar dahil mücbir sebepten kaynaklanan aksaklık veya gecikmelerden sorumlu tutulmaz. Etkilenen taraf diğer tarafı gecikmeksizin bilgilendirir.
11.8 Bu PST'nin herhangi bir hükmü geçersiz veya uygulanamaz hale gelirse kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalır. Geçersiz hüküm, tarafların asıl ticari iradesini en iyi yansıtan geçerli bir hükümle değiştirilir.
11.9 Bu PST, Profesyonel Hizmetlere ilişkin taraflar arasındaki tam anlaşmayı oluşturur ve bununla ilgili önceki tüm anlaşma, beyan veya mutabakatların yerine geçer.
Worknano UG (haftungsbeschränkt) | worknano.com | Sürüm 01-2025