Nutzungsbedingungen
Bedingungen für Professional Services (PST)
Worknano UG (haftungsbeschränkt)
Version 01-2025 | worknano.com
1. Geltungsbereich / Vertragsschluss
1.1 Diese Bedingungen für Professional Services („PST“) gelten für begleitende Leistungen der Worknano UG (haftungsbeschränkt) („Worknano“) gegenüber dem Kunden („Kunde“) im Zusammenhang mit der von Worknano betriebenen webbasierten HR- und Workforce-Management-Software-as-a-Service-Plattform („Software“). Begleitende Leistungen umfassen unter anderem Beratungs- und Schulungsleistungen, Unterstützung bei Konfiguration und Einrichtung, Aufteilung oder Zusammenführung von Kundenkonten, Datenmigrationsleistungen sowie jede ausdrücklich schriftlich (einschließlich per E-Mail) zwischen Worknano und dem Kunden vereinbarte Aufgabe („Professional Services“). Worknano erbringt Professional Services gemäß der Vereinbarung zwischen dem Kunden und Worknano für die Software oder einer gesonderten Vereinbarung für Professional Services („Aufträge“). Diese PST beziehen bestimmte Abschnitte der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Worknano („Anwendbare AGB“) durch Verweis ein. Bei Widersprüchen haben diese PST für die Erbringung von Professional Services Vorrang vor den Anwendbaren AGB.
1.2 Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten für Professional Services nur, wenn Worknano deren Anwendung ausdrücklich schriftlich zustimmt.
1.3 Der Vertrag über Professional Services kommt durch Unterzeichnung oder anderweitige Vereinbarung eines Auftrags durch beide Parteien zustande (z. B. per E-Mail oder telefonisch).
2. Professional Services
2.1 Die von Worknano zu erbringenden Professional Services ergeben sich ausschließlich aus dem jeweiligen Auftrag und etwaigen dort genannten ergänzenden Leistungsbeschreibungen. Leistungen, die in einem Auftrag nicht ausdrücklich beschrieben sind, schuldet Worknano nicht.
2.2 Sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart ist, sind Terminzusagen und Kostenschätzungen unverbindlich.
2.3 Leistungsbeschreibungen beschreiben nur die Art der Leistung und stellen keine Garantie dar. Garantien von Worknano müssen schriftlich abgegeben und ausdrücklich als „Garantie“ bezeichnet werden, um als solche zu gelten.
2.4 Verweist Worknano auf gesetzliche Anforderungen (z. B. Steuer-, Datenschutz- oder Einwilligungspflichten) oder stellt rechtlich relevante Inhalte bereit (z. B. Rollen- und Berechtigungskonzepte), dient dies ausschließlich der Information. Worknano erteilt keine Rechtsberatung und übernimmt keine Gewähr für die Rechtskonformität der Leistungen, insbesondere nicht im Hinblick auf Steuer-, Arbeits- oder Datenschutzrecht (einschließlich DSGVO). Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, die rechtliche Konformität selbst oder durch qualifizierte Dritte zu prüfen.
3. Pflichten des Kunden
3.1 Die fristgerechte und ordnungsgemäße Erbringung der Professional Services durch Worknano setzt die aktive Mitwirkung des Kunden voraus. Der Kunde hat insbesondere:
- alle für die Erbringung der Professional Services erforderlichen Informationen, Unterlagen und Inhalte rechtzeitig und vollständig bereitzustellen;
- Umstände, die für die Leistungserbringung durch Worknano von Bedeutung sein können, proaktiv offenzulegen;
- für die Dauer des Projekts einen sachkundigen internen Ansprechpartner zu benennen.
3.2 Vor jeder Datenmigration ist der Kunde verpflichtet, eine vollständige Datensicherung anzulegen. Worknano haftet nicht für Datenverluste, wenn der Kunde dieser Pflicht nicht nachgekommen ist.
3.3 Der Kunde ist für die fortlaufende Richtigkeit aller bereitgestellten Inhalte und Daten verantwortlich. Worknano ist nicht verpflichtet, vom Kunden eingegebene Daten zu aktualisieren oder zu prüfen.
3.4 Der Kunde muss Mängel oder Störungen Worknano unverzüglich melden und dabei alle für Diagnose und Behebung erforderlichen Angaben machen, einschließlich Datum, Uhrzeit, detaillierter Fehlerbeschreibung und betroffener Funktionen.
3.5 Weitere Mitwirkungspflichten können im jeweiligen Auftrag festgelegt werden. Verzögerungen oder Leistungsausfälle infolge mangelnder Mitwirkung des Kunden gehen nicht zu Lasten von Worknano.
4. Nutzungsrechte
Soweit im Rahmen der Professional Services schutzfähige Arbeitsergebnisse entstehen, räumt Worknano dem Kunden ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht an diesen Arbeitsergebnissen für die vertraglich vereinbarten Zwecke ein, im Zweifel für die internen Geschäftszwecke des Kunden. Sämtliche Schutzrechte verbleiben bei Worknano, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart ist.
5. Zahlungsbedingungen
5.1 Sämtliche Professional Services werden nach Aufwand zu den im jeweiligen Auftrag genannten Stundensätzen vergütet, sofern kein Festpreis ausdrücklich vereinbart wurde.
5.2 Ist ein Festpreis vereinbart, erbringt Worknano die vereinbarten Professional Services zu diesem Preis. Leistungen außerhalb des definierten Umfangs können gesondert berechnet werden.
5.3 Festpreisrechnungen sind mit Beauftragung des jeweiligen Auftrags fällig. Zeitbasierte Leistungen werden monatlich nachträglich abgerechnet, verbunden mit einem Tätigkeitsbericht mit Datum, Dauer und Beschreibung der erbrachten Arbeit. Abrechnung erfolgt in 15-Minuten-Einheiten. Worknano kann Rechnungen elektronisch stellen.
5.4 Vor-Ort-Reisen bedürfen der vorherigen Vereinbarung. Reisezeit wird mit 50 % des jeweiligen Stundensatzes berechnet. Reisekosten (Transport, Unterkunft, Verpflegung) erstattet der Kunde gegen Vorlage entsprechender Belege. Die Reisezeit wird ab dem Sitz von Worknano berechnet.
5.5 Sämtliche Preise verstehen sich als Nettobeträge in Euro, zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, die vom Kunden zu tragen ist.
5.6 Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig und zahlbar.
6. Haftungsbeschränkung
6.1 Die Haftungsbeschränkungen der Anwendbaren AGB gelten für Professional Services entsprechend.
6.2 Die Haftung von Worknano ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen oder beschränkt. Insbesondere gilt:
- Worknano haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit;
- Bei einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung auf vorhersehbare, vertragstypische Schäden beschränkt;
- Die Gesamthaftung von Worknano je Vertragsjahr übersteigt nicht die vom Kunden für den betroffenen Auftrag gezahlten Entgelte;
- Die Haftung für Datenverlust ist auf die Wiederherstellungskosten beschränkt, die bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung gemäß Abschnitt 3.2 angefallen wären.
6.3 Die vorstehenden Beschränkungen gelten nicht für die Haftung bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie für die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.
7. Vertraulichkeit
7.1 Beide Parteien verpflichten sich, sämtliche vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei streng vertraulich zu behandeln und ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht an Dritte weiterzugeben. Vertrauliche Informationen umfassen alle technischen, kaufmännischen und betrieblichen Informationen, die im Zusammenhang mit den Professional Services ausgetauscht werden.
7.2 Diese Verpflichtungen gelten nicht für Informationen, die (i) ohne Verschulden der empfangenden Partei öffentlich bekannt werden oder werden, (ii) der empfangenden Partei vor Offenlegung bereits bekannt waren oder (iii) gesetzlich oder durch Gerichtsbeschluss offengelegt werden müssen, sofern die offenlegende Partei unverzüglich benachrichtigt wird.
7.3 Vertraulichkeitspflichten bestehen nach Vertragsende für drei (3) Jahre fort.
7.4 Worknano ist berechtigt, den Kunden als Referenzkunden zu nennen, sofern der Kunde nicht schriftlich widerspricht.
8. Datenschutz
8.1 Verarbeitet Worknano im Rahmen der Professional Services personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden (insbesondere bei Datenmigrationen, Kontoaufteilungen/-zusammenführungen oder Leistungen mit Zugriff auf Kundendaten), handelt Worknano als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 4 Nr. 8 DSGVO und der Kunde als Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO.
8.2 In diesen Fällen gilt der zwischen dem Kunden und Worknano im Zusammenhang mit dem Software-Abonnement gemäß Art. 28 DSGVO geschlossene Auftragsverarbeitungsvertrag („AVV“) entsprechend.
8.3 Der Kunde sichert zu, für alle an Worknano zur Verarbeitung übermittelten personenbezogenen Daten eine rechtmäßige Grundlage zu haben.
9. Art der Leistungen / Selbstständigkeit
9.1 Sofern nichts anderes vereinbart ist, erbringt Worknano Professional Services als Dienstleistungen und schuldet kein bestimmtes Ergebnis (Werkleistung), es sei denn, Abschnitt 10 findet Anwendung.
9.2 Professional Services werden in der Regel remote von den Geschäftsräumen von Worknano erbracht. Vor-Ort-Tätigkeit bedarf vorheriger Vereinbarung oder betrieblicher Notwendigkeit.
9.3 Von Worknano eingesetztes Personal unterliegt keinen Weisungen des Kunden. Es bleibt bei der Organisation seiner Tätigkeit frei (Zeit, Dauer, Art und Ort der Arbeit), unter angemessener Berücksichtigung betrieblicher Erfordernisse und vereinbarter Projektzeitpläne.
10. Werkleistungen
10.1 Vereinbaren die Parteien ausdrücklich, dass ein bestimmtes Ergebnis geschuldet wird (Werkleistung), gelten die Bestimmungen dieses Abschnitts 10 zusätzlich zu den vorstehenden Regelungen.
10.2 Der Kunde ist verpflichtet, gelieferte Arbeitsergebnisse unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von zwei (2) Wochen nach Lieferung, zu prüfen und Worknano erkennbare Mängel unverzüglich schriftlich unter genauer Fehlerbeschreibung mitzuteilen. Erfolgt keine Mitteilung innerhalb dieser Frist, gilt die Abnahme als erteilt. Die Abnahme darf nur bei wesentlichen Mängeln verweigert werden.
10.3 Ein Mangel ist wesentlich, wenn er das Arbeitsergebnis für den vertraglich vorgesehenen Zweck unbrauchbar macht oder dessen Erreichung erheblichen Mehraufwand erfordert.
10.4 Worknano behebt mitgeteilte wesentliche Mängel innerhalb angemessener Frist. Beseitigt Worknano einen wesentlichen Mangel nicht innerhalb einer vom Kunden gesetzten angemessenen Nachfrist, kann der Kunde das vereinbarte Entgelt mindern oder bei vollständiger Nichterfüllung vom betroffenen Auftrag zurücktreten.
11. Schlussbestimmungen
11.1 Diese PST und sämtliche Aufträge unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
11.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen PST ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Worknano UG (haftungsbeschränkt).
11.3 Der Kunde darf gegenüber Worknano nur mit unbestrittenen, rechtskräftig festgestellten oder entscheidungsreifen Gegenforderungen aufrechnen.
11.4 Der Kunde darf ein Zurückbehaltungsrecht nur aus unbestrittenen, rechtskräftig festgestellten oder entscheidungsreifen Gegenforderungen aus demselben Vertragsverhältnis geltend machen.
11.5 Der Kunde darf Ansprüche aus einem Auftrag nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Worknano an Dritte abtreten. Worknano darf diese Zustimmung nicht unbillig verweigern.
11.6 Änderungen und Ergänzungen von Aufträgen und diesen PST bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für den Verzicht auf die Schriftform.
11.7 Keine Partei haftet für Ausfälle oder Verzögerungen infolge höherer Gewalt, einschließlich Naturkatastrophen, Kriegshandlungen, Terrorismus, politischer Unruhen, Pandemien oder anderer Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle der betroffenen Partei. Die betroffene Partei informiert die andere Partei unverzüglich.
11.8 Sollte eine Bestimmung dieser PST unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem ursprünglichen wirtschaftlichen Willen der Parteien am nächsten kommt.
11.9 Diese PST stellen die vollständige Vereinbarung der Parteien zu Professional Services dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen, Zusagen oder Absprachen hierzu.
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