Termini di servizio
Condizioni per i Servizi Professionali (PST)
Worknano UG (haftungsbeschränkt)
Versione 01-2025 | worknano.com
1. Ambito di applicazione / Conclusione del contratto
1.1 Le presenti Condizioni per i Servizi Professionali (« PST ») si applicano alle prestazioni di supporto erogate da Worknano UG (haftungsbeschränkt) (« Worknano ») al cliente (« Cliente ») in relazione alla piattaforma software-as-a-service (SaaS) web-based per la gestione HR e della forza lavoro gestita da Worknano (« Software »). Le prestazioni di supporto includono, a titolo esemplificativo, consulenza e formazione, assistenza a configurazione e setup, scissione o fusione di account del Cliente, servizi di migrazione dati e qualsiasi attività espressamente concordata per iscritto (anche via e-mail) tra Worknano e il Cliente (« Servizi Professionali »). Worknano erogherà i Servizi Professionali secondo l'accordo tra il Cliente e Worknano per il Software o un accordo individuale per i Servizi Professionali (« Ordini »). Le presenti PST incorporano per riferimento determinate sezioni delle Condizioni Generali di Worknano (« CGC applicabili »). In caso di contraddizione, le presenti PST prevalgono sulle CGC applicabili per l'erogazione dei Servizi Professionali.
1.2 Condizioni divergenti del Cliente non si applicano ai Servizi Professionali salvo consenso espresso e scritto di Worknano.
1.3 Il contratto per i Servizi Professionali si perfeziona quando entrambe le parti firmano o altrimenti concordano un Ordine (ad esempio via e-mail o telefono).
2. Servizi Professionali
2.1 I Servizi Professionali da erogare da Worknano sono definiti esclusivamente nell'Ordine applicabile e nelle eventuali descrizioni di servizio complementari ivi richiamate. Worknano non deve prestazioni diverse da quelle espressamente descritte in un Ordine.
2.2 Salvo diverso accordo espresso per iscritto, impegni di pianificazione e stime di costo non sono vincolanti.
2.3 Le descrizioni di servizio descrivono solo la natura della prestazione e non costituiscono garanzia. Le garanzie di Worknano devono essere rilasciate per iscritto ed espressamente designate come « garanzia » per essere trattate come tali.
2.4 Quando Worknano fa riferimento a requisiti legali (ad es. fiscali, di protezione dei dati o di consenso) o fornisce contenuti rilevanti sotto il profilo giuridico (ad es. concetti di ruoli e autorizzazioni), ciò avviene a scopo informativo. Worknano non fornisce consulenza legale e non garantisce la conformità legale delle prestazioni, in particolare in materia fiscale, del lavoro o di protezione dei dati (incluso il GDPR). Il Cliente è l'unico responsabile della verifica della conformità legale, autonomamente o tramite terzi qualificati.
3. Doveri e obblighi del Cliente
3.1 L'esecuzione tempestiva e corretta dei Servizi Professionali da parte di Worknano dipende dalla cooperazione attiva del Cliente. Il Cliente deve:
- fornire tempestivamente e in modo completo tutte le informazioni, documenti e contenuti necessari all'erogazione dei Servizi Professionali;
- segnalare proattivamente ogni circostanza rilevante per l'erogazione da parte di Worknano;
- designare un referente interno competente per la durata dell'incarico.
3.2 Prima di qualsiasi migrazione dati, il Cliente è tenuto a creare un backup completo dei propri dati. Worknano non accetta responsabilità per perdita di dati qualora il Cliente non abbia adempiuto a tale obbligo.
3.3 Il Cliente è responsabile dell'accuratezza continua di tutti i contenuti e dati forniti. Worknano non è obbligata ad aggiornare o verificare i dati inseriti dal Cliente.
3.4 Il Cliente deve segnalare immediatamente a Worknano difetti o malfunzionamenti, fornendo tutte le informazioni necessarie per diagnosi e risoluzione, inclusi data, ora, descrizione dettagliata del difetto e funzioni interessate.
3.5 Ulteriori obblighi di cooperazione possono essere specificati nell'Ordine applicabile. Ritardi o inadempimenti causati dalla mancata cooperazione del Cliente non sono imputabili a Worknano.
4. Diritti di utilizzo
Nella misura in cui vengano creati risultati di lavoro proteggibili durante l'erogazione dei Servizi Professionali, Worknano concede al Cliente un diritto di utilizzo non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di tali risultati per le finalità concordate contrattualmente e, in caso di dubbio, per le finalità aziendali interne del Cliente. Tutti i diritti di proprietà intellettuale restano a Worknano salvo diverso accordo espresso per iscritto.
5. Condizioni di pagamento
5.1 Tutti i Servizi Professionali sono remunerati a tempo e materiali alle tariffe orarie indicate nell'Ordine applicabile, salvo diverso accordo espresso su un prezzo fisso.
5.2 Ove sia concordato un prezzo fisso, Worknano erogherà i Servizi Professionali concordati per tale prezzo. Prestazioni al di fuori dell'ambito definito possono essere addebitate separatamente.
5.3 Le fatture a prezzo fisso sono dovute alla stipula dell'Ordine applicabile. Le prestazioni a tempo sono fatturate mensilmente a consuntivo, corredate da un report di attività con data, durata e descrizione del lavoro svolto. La fatturazione avviene in incrementi di 15 minuti. Worknano può emettere fatture elettronicamente.
5.4 Gli spostamenti in loco devono essere concordati in anticipo. Il tempo di viaggio è fatturato al 50 % della tariffa oraria applicabile. Le spese di viaggio (trasporto, alloggio, pasti) sono rimborsate dal Cliente su presentazione di giustificativi. Il tempo di viaggio è calcolato dalla sede legale di Worknano.
5.5 Tutti i prezzi sono importi netti in euro, al netto dell'IVA legale applicabile, a carico del Cliente.
5.6 Le fatture sono dovute e pagabili entro 14 giorni dalla data di fattura senza detrazioni.
6. Limitazione di responsabilità
6.1 Le disposizioni di limitazione di responsabilità delle CGC applicabili si applicano analogamente ai Servizi Professionali.
6.2 La responsabilità di Worknano è esclusa o limitata nella misura massima consentita dalla legge tedesca. In particolare:
- Worknano risponde solo per dolo (Vorsatz) e colpa grave (grobe Fahrlässigkeit);
- In caso di colpa lieve, la responsabilità è limitata ai danni prevedibili e tipici del contratto;
- La responsabilità complessiva di Worknano per anno contrattuale non supererà i compensi totali pagati dal Cliente per l'Ordine interessato;
- La responsabilità per perdita di dati è limitata ai costi di ripristino che sarebbero stati necessari se il Cliente avesse mantenuto backup adeguati e regolari conformemente alla sezione 3.2.
6.3 Le limitazioni di cui sopra non si applicano alla responsabilità per danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, né alla responsabilità ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità del produttore (Produkthaftungsgesetz).
7. Riservatezza
7.1 Entrambe le parti si impegnano a trattare tutte le informazioni riservate dell'altra parte come strettamente confidenziali e a non divulgarle a terzi senza previo consenso scritto. Le informazioni riservate includono tutte le informazioni tecniche, commerciali e operative scambiate in relazione ai Servizi Professionali.
7.2 Tali obblighi non si applicano a informazioni che: (i) siano o diventino di dominio pubblico senza colpa della parte ricevente; (ii) fossero già note alla parte ricevente prima della divulgazione; (iii) debbano essere divulgate per legge o ordine del tribunale, a condizione che la parte divulgante informi l'altra senza ingiustificato ritardo.
7.3 Gli obblighi di riservatezza sopravvivono alla cessazione del contratto per un periodo di tre (3) anni.
7.4 Worknano ha diritto di citare il Cliente come cliente di riferimento, salvo opposizione scritta del Cliente.
8. Protezione dei dati
8.1 Quando Worknano tratta dati personali per conto del Cliente nell'ambito dei Servizi Professionali (in particolare durante migrazioni dati, scissioni/fusioni di account o qualsiasi servizio che richieda accesso ai dati del Cliente), Worknano agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 4 n. 8 GDPR, e il Cliente come titolare del trattamento ai sensi dell'art. 4 n. 7 GDPR.
8.2 In tali casi, si applica l'Accordo per il Trattamento dei Dati (« DPA ») concluso tra il Cliente e Worknano in relazione all'abbonamento al Software ai sensi dell'art. 28 GDPR.
8.3 Il Cliente garantisce di disporre di una base giuridica per qualsiasi dato personale fornito a Worknano per il trattamento ai sensi delle presenti PST.
9. Natura delle prestazioni / Indipendenza
9.1 Salvo diverso accordo, Worknano eroga i Servizi Professionali come prestazioni di servizio (Dienstleistungen) e non deve un risultato specifico (Werkleistung), salvo applicazione della sezione 10.
9.2 I Servizi Professionali sono generalmente erogati da remoto dalla sede di Worknano. La presenza in loco richiede accordo preventivo o necessità operativa.
9.3 Il personale assegnato da Worknano non è soggetto a istruzioni del Cliente. Resta libero nell'organizzazione delle proprie attività (tempo, durata, metodo e luogo di lavoro), con ragionevole considerazione dei requisiti operativi e delle tempistiche concordate.
10. Risultati di lavoro (Werkleistungen)
10.1 Quando le parti concordano espressamente che è dovuto un risultato specifico (Werkleistung), si applicano le disposizioni della presente sezione 10 in aggiunta a quanto sopra.
10.2 Il Cliente è tenuto a verificare tempestivamente i risultati di lavoro consegnati e, in ogni caso, entro due (2) settimane dalla consegna, e a informare Worknano per iscritto di eventuali difetti identificabili senza ingiustificato ritardo, con descrizione precisa del difetto. La mancata notifica entro tale termine vale come accettazione. L'accettazione può essere rifiutata solo in caso di difetti significativi.
10.3 Un difetto è significativo se rende il deliverable inutilizzabile per la finalità contrattualmente prevista, o se il raggiungimento di tale finalità richiede uno sforzo aggiuntivo considerevole.
10.4 Worknano correggerà i difetti significativi segnalati entro un termine ragionevole. Se Worknano non corregge un difetto significativo entro un termine di grazia ragionevole fissato dal Cliente, quest'ultimo potrà ridurre il compenso concordato o, in caso di inadempimento totale, recedere dall'Ordine interessato.
11. Disposizioni finali
11.1 Le presenti PST e tutti gli Ordini sono regolati esclusivamente dal diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).
11.2 Foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da o in relazione alle presenti PST è la sede legale di Worknano UG (haftungsbeschränkt), nella misura consentita dalla legge applicabile.
11.3 Il Cliente può compensare crediti verso Worknano solo con controcrediti non contestati, legalmente accertati o pronti per la decisione.
11.4 Il Cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo sulla base di controcrediti non contestati, legalmente accertati o pronti per la decisione, e derivanti dallo stesso rapporto contrattuale.
11.5 Il Cliente può cedere a terzi crediti derivanti da un Ordine solo con il previo consenso scritto di Worknano. Worknano non rifiuterà tale consenso in modo irragionevole.
11.6 Modifiche e integrazioni agli Ordini e alle presenti PST devono essere effettuate per iscritto. Lo stesso vale per qualsiasi rinuncia al requisito della forma scritta.
11.7 Nessuna parte sarà responsabile per inadempimenti o ritardi causati da forza maggiore, inclusi disastri naturali, atti di guerra, terrorismo, disordini politici, pandemie o altri eventi al di fuori del ragionevole controllo della parte interessata. La parte interessata informerà l'altra senza ingiustificato ritardo.
11.8 Qualora una disposizione delle presenti PST fosse o diventasse invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni resteranno pienamente efficaci. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida che rifletta il più fedelmente possibile l'intento commerciale originale delle parti.
11.9 Le presenti PST costituiscono l'intero accordo tra le parti in relazione ai Servizi Professionali e sostituiscono ogni precedente accordo, dichiarazione o intesa al riguardo.
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