Bir projedeki ticket kutusu nasıl kullanılır
Projeler altında, Tickets sekmesi. Giriş kutusu: sorun, soru, istek, geri bildirim. Teslimat görev panosunda kalır. Keşif Ideas'tadır. Ticket ve görev kasıtlı olarak ayrıdır. Giriş için görev yeniden kullanmayın.
Bu çalışma alanında Support kapalıysa Tickets sekmesi gizlenir. Projeler turu o adımı atlar. Bir iş akışı ticket'ları hedefliyorsa form veya gelen webhook yine ticket satırı yazabilir.
Kutuyu açmak
- Projeler'i açın. Soldaki ağaçtan bir proje seçin.
- Tickets'a tıklayın. O projenin panosu yüklenir.
- Sütunlar durumdur. Türe, önceliğe veya kanala göre gruplayın. Filtre ve arama araç çubuğundadır, görev panosuyla aynı.
Ticket eklemek
- Sütunun altına başlık yazın, Enter (hızlı ekle). Birden fazla satır yapıştırmak birden fazla ticket ekler.
- Veya o durumda başlamak için sütun başlığındaki +.
- Veya bu görünümün tam formu için başlık +.
- Tür, öncelik, kanal ve isteyeni yazın (kullanıcı, kişi veya e-posta).
- Durum değişince kartı sürükleyin. Kartı açın: sağ panel, alanlar kendiliğinden kaydolur.
Örnek: bir ziyaretçi herkese açık formda “Giriş sayfası boş” gönderir. Ticket buraya düşer. Açarsınız, öncelik High, kendinize atarsınız, In Progress'e sürükersiniz.
Öyle bağlandıysa bir form ticket oluşturabilir. Formlar. Dış bir araç gelen webhook ile bir tane itebilir. Entegrasyonlar.
Yükseltmek veya kapatmak
- Ticket'ı açın.
- Gerçek teslimat (göreve bağla) veya keşif (fikre bağla) olunca yükseltin. İş o zaman o kartta yaşar, yalnızca ticket'ta değil.
- Bitince resolve. Ticket geçmişini tutar.
Aynı projedeki Overview ticket kuyruğunu gösterebilir. Bağlıysa bir dilime tıklamak o listeyi açar. Proje sohbeti bu kutu değildir. Sparkles sayfa asistanıdır.