Process Mining: See how work actually flows in your workspace.
Toda equipa tem um processo escrito e um processo real. O escrito vive num slide deck. O real vive nos timestamps de cada registo, um negócio movido aqui, um ticket atribuído ali, uma fatura aprovada numa sexta-feira às 16h. Worknano Process Mining lê esses timestamps em todos os módulos e mostra o mapa real de como o trabalho flui.
Inteligência de processos empresariais, sem o projeto empresarial
O process mining tradicional implicava um rollout de um ano, uma equipa de dados dedicada e faturas que só as Fortune 500 podiam justificar. Worknano traz esta capacidade diretamente para o workspace que já usa: descubra gargalos e corrija-os com automações, sem exportar logs ou contratar consultores.
O que reconstrói
- O caminho completo de cada registo desde a criação até ao fecho
- Durações médias e piores casos entre cada etapa
- Variantes que divergem do happy path, ordenadas por frequência e custo
- Gargalos: etapas onde o trabalho espera mais tempo e quem é responsável
- Ciclos: os rework que não sabia que existiam
- Transferências: quantas pessoas, equipas ou ferramentas tocam num caso
Concebido para equipas pequenas, não para centros de controlo
Startups e empresas em crescimento precisam de respostas práticas:
- Onde morrem os negócios depois de “proposta enviada”?
- Que passo de aprovação adiciona três dias todas as vezes?
- Com que frequência o trabalho volta à mesma pessoa?
- Estamos realmente a executar o playbook que vendemos aos clientes?
Process Mining responde a partir de dados em tempo real. Sem projeto de esquema de eventos.
Da insight à automação em um clique
Identificar um gargalo é só o começo. Worknano propõe a automação que o resolveria. Aprova e é implementada diretamente. A próxima análise mede se a métrica melhorou.
Construído sobre os dados que já tem
Sem pipeline de eventos separada. Cada módulo escreve no mesmo repositório de audit logs. Process Mining lê respeitando as suas permissões.
Onde compensa mais rapidamente
- Receitas: etapas de pipeline, quote-to-cash, renovações e churn
- Operações: onboarding, fulfillment, aprovações de fornecedores
- Pessoas: funis de contratação, férias, aprovações de despesas
- Suporte: ciclo de vida de tickets, escalas, tempos de primeira resposta e resolução
« Pensávamos que o nosso processo de renovação demorava duas semanas. O Process Mining mostrou que a mediana era de 41 dias por causa de um passo de aprovação que ninguém possuía. Removemo-lo na terça-feira e as renovações saíram na manhã seguinte.»[FAQ-CATEGORY:process-mining]