Process Mining: Sieh, wie Arbeit wirklich durch deinen Workspace fließt
Jedes Team hat einen dokumentierten Prozess und einen echten Prozess. Der dokumentierte lebt in einem Slide-Deck. Der echte lebt in den Zeitstempeln jedes Datensatzes, ein Deal wurde hier verschoben, ein Ticket dort zugewiesen, eine Rechnung freitags um 16 Uhr genehmigt. Worknano Process Mining liest diese Zeitstempel über alle Module hinweg und zeigt dir die echte Karte, wie Arbeit fließt, nicht wie du dachtest.
Enterprise Process Intelligence, ohne Enterprise-Projekt
Traditionelles Process Mining bedeutete ein jahrelanges Rollout, ein dediziertes Data-Team und Rechnungen, die nur Fortune-500-Unternehmen stemmen konnten. Worknano bringt diese Fähigkeit direkt in den Workspace, in dem du dein Geschäft betreiben: Engpässe entdecken, Stillstände erkennen und mit Automatisierungen beheben, ohne Logs zu exportieren oder Berater zu beauftragen.
Was es rekonstruiert
- Den vollständigen Fallpfad jedes Datensatzes von Erstellung bis Abschluss
- Durchschnittliche und Worst-Case-Dauern zwischen allen Stufen
- Varianten, die vom Happy Path abweichen, sortiert nach Häufigkeit und Kosten
- Engpässe: Stufen, an denen Arbeit am längsten wartet, und wer dafür verantwortlich ist
- Schleifen: die Rework-Zyklen, von denen du nichts wussten
- Übergaben: wie viele Personen, Teams oder Tools einen Fall berühren
Für kleine Teams gemacht, nicht für Kontrollzentralen
Startups und wachsende Unternehmen brauchen praktische Antworten:
- Wo sterben Deals nach „Angebot gesendet“?
- Welcher Genehmigungsschritt kostet jedes Mal drei Tage?
- Wie oft springt Arbeit zurück zur gleichen Person?
- Führen wir wirklich das Playbook aus, das wir Kunden verkauft haben?
Process Mining beantwortet das aus Live-Daten. Kein Event-Schema-Projekt. Kein IT-Ticket. Aktiviere es, sobald du genug Historie hast, meist schon nach wenigen Wochen.
Von der Erkenntnis zur Automatisierung mit einem Klick
Einen Engpass zu erkennen ist nur der Anfang. Worknano Process Mining schlägt die passende Automatisierung vor: eine Routing-Regel, SLA, Vorlage oder No-Code-Workflow. Sie genehmigen, und sie wird direkt im Workspace aktiv. Die nächste Mining-Runde zeigt, ob die Kennzahl sich verbessert hat.
Auf Daten gebaut, die du bereits hast
Kein separates Event-Pipeline, keine zusätzlichen Integrationen. Jedes Worknano-Modul schreibt in denselben Audit-Log-Speicher. Process Mining liest ihn direkt, respektvoll deiner Rollen- und Zeilenberechtigungen.
Wo es am schnellsten einzahlt
- Umsatz: Pipeline-Stufen, Quote-to-Cash, Verlängerungen und Churn
- Operations: Onboarding, Fulfillment, Lieferantenfreigaben
- Personal: Einstellungs-Trichter, Urlaub, Spesenfreigaben
- Support: Ticket-Lifecycle, Eskalationen, Reaktions- und Lösungszeiten
„Wir dachten, unser Verlängerungsprozess dauert zwei Wochen. Process Mining zeigte einen Median von 41 Tagen wegen eines Genehmigungsschritts, den niemand verantwortete. Wir haben ihn am Dienstag entfernt, und die Verlängerungen gingen am nächsten Morgen raus.“[FAQ-CATEGORY:process-mining]